Neem contact met ons op

Technische ondersteuning

Voor technische ondersteuning bij het verhelpen van prestatieproblemen of eenvoudige verzoeken, zoals het aan de praat krijgen van uw sensorsysteem, kunt u terecht op onze pagina voor technische ondersteuning


Algemeen Onderzoek

  • Ja, maar alleen als het bedrag van je bestelling hoger is dan £/$5000. Hiervoor worden administratiekosten in rekening gebracht.

  • Ja, we zullen overwegen om een kwantumkorting te geven als uw bestelling meer is dan £/$5000 of als u van plan bent om meer dan 50 stuks van een SingleTact product te kopen (bijv. 50x S8-10N etc.). Neem voor meer informatie contact met ons op.

  • Nee, alle prijzen op onze website zijn exclusief btw. Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten innen we de btw bij het afrekenen. Klanten op andere locaties moeten de btw en douanekosten bij levering betalen.

  • Onze verzendmethoden zijn afhankelijk van de afleverlocatie en de waarde van de bestelling. We gebruiken Royal Mail, UPS, EMS, FedEx en andere koeriers. Bij het afrekenen kun je kiezen uit verschillende verzendmethoden.

  • Alle bestellingen voor EU-klanten worden verzonden vanuit onze winkel in het Verenigd Koninkrijk. Daarom wordt er bij het afrekenen geen btw in rekening gebracht op deze bestellingen. De btw en eventuele invoerrechten moeten bij de levering worden betaald. Zorg ervoor dat je de juiste contactgegevens opgeeft, zoals je e-mailadres en telefoonnummer, zodat het verzendbedrijf je kan informeren over de invoer-/douanekosten.

    Als je deze kosten niet betaalt, wordt de bestelling teruggestuurd. Als de koerier extra kosten in rekening brengt voor het terugsturen van de bestelling, worden deze kosten mogelijk in mindering gebracht op de restitutie. Als je de goederen opnieuw wilt laten verzenden, moet je ook een nieuwe portokostenvergoeding betalen.

    Als je bestelt namens een bedrijf dat is geregistreerd voor de btw, geef ons dan je btw-nummer en EORI-nummer door. Dit kan het inklaringsproces versnellen.

  • De trackinggegevens voor je bestelling worden via een automatische e-mail verzonden zodra je bestelling is verzonden. Als je de e-mail niet kunt vinden, kan het zijn dat deze in je map Spam/Junk is beland.

  • De factuur voor je bestelling wordt automatisch gegenereerd en verzonden naar het opgegeven e-mailadres. Als je de factuur niet kunt vinden, kan het zijn dat deze in je map Spam/Junk terecht is gekomen. Als je een vervangende factuur nodig hebt, neem dan contact met ons op.

  • Ja, alle betalingstransacties voor SingleTact producten worden op uw bankafschrift weergegeven als betalingen aan PPS UK Limited.

  • De groene printen zijn de eerste revisie, ze worden uit de circulatie genomen. De groene printen ondersteunen de tail extenders niet, alleen de zwarte of blauwe printen zijn compatibel met tail extenders. Dit is het enige verschil. Het blauwe bord is de derde generatie die tot nu toe is uitgebracht.

  • Ja, de software is gratis te downloaden op onze downloadpagina.

  • Ja, zowel de elektronica als de sensoren voldoen aan de voorschriften en de certificaten zijn beschikbaar op onze downloadpagina.

  • De SingleTact Quick Start Guide bevat gedetailleerde informatie over hoe aan de slag te gaan met SingleTact sensoren, inclusief de pinconfiguratie en experimentele setup.

    We hebben ook een eenvoudige handleiding gemaakt over hoe je een krachtgevoelige pad of schakelaar maakt, die je kan helpen SingleTact producten in je project te integreren.

  • Dubbelzijdige tape wordt aanbevolen. Een zeer dunne tape verdient de voorkeur, zodat deze de werking van de sensor niet verstoort.

    Kijk voor meer informatie op onze pagina Montagemethoden en Best Practices.

  • SingleTact is getest tot een miljoen cycli.

  • Een gekalibreerde sensor heeft een hogere nauwkeurigheid en een lineaire uitgangscurve, maar de kalibratiegegevens worden opgeslagen in de elektronica, waardoor de elektronica niet met een andere sensor kan worden gebruikt. Ga voor meer informatie naar onze SingleTact-productselectiepagina, selecteer een willekeurige maat, een willekeurig drukbereik en klik vervolgens op de informatieve knop "Moet ik een gekalibreerde sensor bestellen?

  • Ja, we kunnen sensoren op maat voor u ontwerpen, maar vanwege de productiekosten is een minimale orderwaarde van £/$40.000 vereist. Neem contact met ons op om uw project te bespreken.

  • Controleer de pin configuratie. Om te controleren of de Arduino goed werkt met SingleTact volg je de stappen in de SingleTact Gebruikershandleiding, Paragraaf 4.2 (Programmeren van de Arduino UNO met SingleTact Voorbeeld). Controleer of je de huidige stappen ook hebt gevolgd:

    Ga naar Extra -> Board ->Arduino UNO

    Ga naar Extra -> Poort -> COM(X) (Verbonden met Arduino)

  • De beschikbare SingleTact datasheet geeft mogelijke sensoraansluitingen en het verwachte capaciteitsbereik. Voor uw toepassing moet u de capaciteitswaarde uitlezen. Je hebt een analoog front-end nodig (SingleTact elektronica of gelijkwaardig) om de capaciteit om te zetten in spanning of een digitale uitgang.

Service FAQ